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CONDIZIONI DI VENDITA
• CONDIZIONI GENERALI
• DIRITTO DI RECESSO
• ORARIO SERVIZIO CLIENTI
• RESTITUZIONE MERCE /RESI
• CONSEGNA DEI PRODOTTI
• MODALITA' DI PAGAMENTO
• TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
CONDIZIONI GENERALI
Prezzi Esposti
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Sono escluse le spese di trasporto.
Fatturazione
La fattura commerciale accompagnatoria di vendita sarà emessa in forma cartacea ed inserita all'interno del pacco contenente i prodotti ordinati dalla MCR srl.
L'emittente sarà la ditta MCR srl iscritta alla Camera di Commercio di Parma con numero PR-201997 P.Iva:01996310346 Cod. Fiscale 01996310346 e
Capitale sociale 41.600.00 Euro, con sede operativa in Via Ognibene 19/b e sede legale in via Umile 15, 43123 Parma.
Tutti i prezzi indicati nel sito sono comprensivi di aliquota IVA al 20%. Ogni ordine verrà emesso con una fattura accompagnatoria,
che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia
Garanzia
Tutti i prodotti proposti da MCR srl sono coperti da garanzia originale italiana del produttore di due anni per difetti di conformità,
ai sensi del DL 24/02. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti
derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.
Se vuoi avvalerti della garanzia su di un prodotto acquistato, è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
• MCR srl offre ai propri clienti la garanzia soddisfatti o rimborsati. Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela.
La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento
della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:
• invia un'e-mail all'indirizzo amministrazione@netwalk.it oppure un fax al +390521977720 entro 10 giorni dal ricevimento della merce
(vedi MODULO RESI). Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intendono restituire nonchè indicazioni delle
coordinate bancarie (Codice IBAN) relative al proprio conto corrente al fine di consentirci l'eventuale accredito mediante bonifico
bancario. Entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire i prodotti resi al
seguente indirizzo: Netwalk, via Ognibene 19/b, 43123 Parma. I prodotti oggetto del reso non devono essere stati utilizzati,
essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna e restituiti nella scatola originale adeguatamente
imballata che non dovrà in alcun modo essere danneggiata esternamente (nastro adesivo, punti metallici, ecc...). Si precisa,
inoltre che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato
• In ogni caso ti consigliamo di contattarci al telefono anticipatamente e il prima possibile
MODALITA DI DIRITTO DI RECESSO:
• Per esercitare il diritto di recesso o di reso merce, inoltre potrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:
• 1) sostituzione della merce con altra simile di uguale o maggiore importo
• 2) riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto,
Intestatario del Conto; il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e NON le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento
della merce restituita.
• Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
ORARIO SERVIZIO CLIENTI:
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.30 alle 19.30
0521964722 966725 per chiamate da numeri fissi dall'italia
+390521964722 per chiamate da cellulari e dall'estero
Fax: +390521977720
• Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
RESTITUZIONE MERCE/RESI:
E' facoltà del cliente chiedere la sostituzione di uno o più articoli acquistati entro 10 giorni dal ricevimento, applicando
le stesse condizioni richieste e specificate nell’apposito paragrafo denominato "Le modalità di diritto di recesso".
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto
e solo dopo detto controllo, se tutto sarà ritenuto a posto, si procederà con il valutare le richieste del cliente.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
Dove spediamo:
Italia:
Spediamo in tutta la penisola, Isole e Calabria compresa
Spese di spedizione e consegna:
Le spese di spedizione sono solamente applicate sulla consegna merce, la somma delle spese di spedizione
sarà calcolata secondo il modo della spedizione il peso e il luogo di destinazione.
Le spese vengono calcolate in base a peso, ingombro e destinazione dei pacchi. Tali spese verranno calcolate ed indicate nel
carrello al momento della compilazione dell'ordine.
Costi di spedizione:
Per l'Italia:
Per i pacchi di peso inferiore a 10 Kg e ingombro massimo di 150 cm le spese di spedizione sono fissate a € 8,90
Per i pacchi di peso superiore a 10 kg fino a 30 Kg il trasporto è di € 13,00
Per le isole Sicilia Calabria Sardegna e CAP disagiati si aggiunge un importo di 3 euro.
Richieste particolari:
Per Consegne in orari più consoni alle vostre esigenze, vengono richiesti dei costi aggiuntivi che possono essere
preventivamente calcolati in base alle richieste.
Trasporto:
Vi ricordiamo che per le spedizioni in Italia le spese variano da un minimo di 8,90 € ad un massimo di 20,00 € a seconda del servizio scelto.
Tempi e modalità di Consegna:
I tempi di consegna variano da 2 o 3 giorni dalla data di acquisto
MCR srl si riserva un giorno lavorativo per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle
pratiche amministrative necessarie. A questa giornata va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi
ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato,
domenica, e giorni festivi.
SDA Express Courier:
La consegna è effettuata in 48/72 ore (72 ore per Basilicata, Calabria e Isole).
E' possibile monitorare lo stato della spedizione attraverso la sezione riservata in Home Page. Basta inserire Nr.Ordine/[Anno]
nell'apposito campo.
Per trovare la filiale SDA più vicina a te controlla il sito di SDA.
SDA invia un'e-mail ed un SMS prima di effettuare la consegna.
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo e in automatico sarà inviata un'e-mail.
Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni prima di essere rispedita a MCR srl.
Il Cliente può contattare il numero 800070050 per sbloccare la giacenza.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano stradale, non è possibile richiedere la consegna ai piani superiori.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi
chiaramente la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato".
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce
chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura "MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato".
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura o bolla, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia.
Disponibilità prodotti:
I prodotti presentati nel Sito si intendono tutti in pronta consegna. Tuttavia, il Cliente prende atto della remota possibilità
che al momento dell'invio dell'ordine, potrebbero non essere più disponibili o in vendita. In tal caso, successivamente all'invio
della conferma d'ordine via email, MCR provvederà ad avvisare il Cliente tramite una nuova email e l'ordine si riterrà così annullato.
Si precisa inoltre che eventuali offerte, relative ai prodotti presenti nel Sito, sono da ritenersi esclusivamente valide per acquisti
effettuati online.
Tabella comparativa misure delle scarpe
tabella comparativa taglie
| inglese baby |
3 |
3,5 |
4 |
4,5 |
5 |
6 |
7 |
7,5 |
8,5 |
9,5 |
10,5 |
11 |
| europa bebè |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
| boy and girl (UK) |
8,5 |
9,5 |
11 |
11 |
12 |
13 |
14 |
1 |
1,5 |
2 |
3 |
3,5 |
4 |
4,5 |
5 |
5,5 |
6 |
6,5 |
7 |
7 |
| bambino/bambina (EU) |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
34 |
35 |
36 |
36,5 |
37 |
37,5 |
38 |
38,5 |
39 |
40 |
40,5 |
41 |
| donna/boys (UK) |
1 |
2 |
3 |
3,5 |
4 |
4,5 |
5 |
5,5 |
6 |
6,5 |
7,5 |
7 |
7,5 |
8 |
| donna/ragazzo (EU) |
34 |
35 |
36 |
36,5 |
37 |
37,5 |
38 |
38,5 |
39 |
40 |
40,5 |
41,5 |
41 |
42 |
| uomo (UK) |
5 |
6 |
6,5 |
7 |
7,5 |
8 |
8,5 |
9 |
9,5 |
10 |
10,5 |
11 |
12 |
13 |
| uomo (EU) |
38 |
39 |
40 |
41 |
41,5 |
42 |
42,5 |
43 |
43,5 |
44 |
45 |
46 |
47 |
48 |
Come faccio a trovare i prodotti sul sito?
Nella Home page in alto a destra abbiamo diviso i prodotti in categorie e sottocategorie in modo che sia semplice non solo
trovare il prodotto desiderato ma anche avere una panoramica sui prodotti affini potrete scegliere tra un'ampia gamma di
articoli realizzati con estrema cura dei dettagli e grande attenzione ai particolari e trovare esattamente quello che cerchi.
Tieni d'occhio e approfitta delle aree dedicate ai più venduti e alle offerte speciali, in particolari periodi dell'anno.
Troverai articoli di grande appeal ed eleganza, realizzati da aziende leader . Una volta individuato il prodotto che più ti piace,
cliccaci sopra per visualizzare la scheda prodotto che ne illustra le caratteristiche principali, quindi clicca su "add to cart"
per inserire l'articolo nel carrello. Nel caso non trovaste il prodotto desiderato potete contattarci tramite e-mail, fax o telefono,
saremo lieti di fornirVi le informazioni che necessitate.
Cosa è il carrello e come si usa?
Una volta trovato e scelto il prodotto desiderato, per acquistarlo non dovete fare altro che cliccare sull'icona sottostante che
identifica il carrello. A questo punto compare il prodotto scelto al quale andrà imputata la quantità e la taglia. Così facendo
si aggiornerà il prezzo dell'acquisto e relative spese di spedizione. Ciccando su prosegui lo shopping si ritorna alla pagina
prodotti per eventuali altre ricerche. Fino a questo punto inserire prodotti nel carrello non implica alcun acquisto, potete
inserire tutto quello che desiderate, fare i vostri conti e poi svuotare tutto. Per confermare l'ordine cliccate su prosegui con
l'ordine ove, si aprirà una finestra nella quale andranno inseriti i Vs dati. La procedura di acquisto è così terminata.
Soluzione delle controversie:
Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità del presente contratto sarà
competente in via esclusiva il foro di Parma.
Tracking spedizioni:
Sarà possibile monitorare lo stato della spedizione (tracking) direttamente sul sito www.poste.it o al numero verde 803160 tramite
il codice che vi comunicheremo via email successivamente all'invio dell'ordine.
MODALITA' DI PAGAMENTO
I Pagamenti Accettati
MCR accetta le seguenti forme di pagamento:
Per consegne effettuate in Italia
- PayPal
- Bonifico bancario
- Vaglia postale
- PostaPay
Per consegne effettuate al di fuori dell'Italia
- Paypal (American Express, Diners, e circuiti Visa e Mastercard)
- Bonifico Bancario
I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da PayPal specializzata nella gestione dei pagamenti on-line.
Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e
vengono inviati direttamente alla nostra banca. Lo Staff di MCR non è in grado di vedere tali dati.
Effettuato il pagamento è possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine.
L'importo viene addebitato solo nel momento del pagamento ma contabilizzato al momento della spedizione. Fino a quel momento
c'è solo una prenotazione dell'importo. Se per qualche motivo l'articolo richiesto non potrà essere spedito, l'importo
viene automaticamente riaccreditato.
Quindi l'addebito dell'importo dovuto avverrà alla data di spedizione della merce e non nella data dell'ordine.
Pagamenti con Bonifico Bancario
Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.
versamenti dall'Italia
Intestatario del conto MCR srl
Codice CIN INT IT21
Codice CIN M
Codice ABI 06230
Codice CAB 12782
Numero di Conto Corrente 35334688
Coordinate IBAN IT21M0623012782000035334688
Istituto di credito CARIPARMA AG.14
Versamenti dall'estero
Intestatario del conto MCR srl
SWIFT CODE CRPPIT2P482
Coordinate IBAN IT21M0623012782000035334688
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.
Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di
3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato.
Non si accettano pagamenti con Assegni Bancari o Bollettini Postali.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
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Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla interpretazione e alla esecuzione delle clausole
inserite nelle soprastanti condizioni sarà competente in via esclusiva il foro di Parma.
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